Termini e condizioni

Aggiornate al 13/03/2026

1. Titolare del sito e venditore

Il sito internet tessutifochicarmen.it è gestito da Marchesini Chiara, con sede in Via Caduti del Lavoro, 39, 43044 Collecchio PR, Italia, iscritta presso la Camera di Commercio di Parma al n. PR-03009710348 del Registro delle Imprese, Codice Fiscale MRCCHR97M46G337S, Partita IVA 03009710348.

Ai fini delle presenti condizioni, il marchio/insegna commerciale utilizzato è Fochi Carmen.

Per qualsiasi informazione, assistenza o comunicazione, il Cliente può contattare il Venditore al seguente indirizzo e-mail: [email protected].

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano:

L’accesso, la navigazione e l’acquisto tramite il sito comportano la lettura e l’accettazione delle presenti condizioni, nonché della Privacy Policy e della Cookie Policy, ove pubblicate sul sito.

3. Accettazione delle condizioni

L’utente che accede al sito e ne utilizza le funzionalità dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.

Qualora l’utente non intenda accettare, in tutto o in parte, le presenti condizioni, è invitato a non utilizzare il sito e a non effettuare acquisti.

Prima della conclusione dell’ordine, il Cliente dovrà confermare l’accettazione delle presenti condizioni mediante apposita selezione nella pagina di checkout.

4. Informazioni sui prodotti

Le informazioni relative ai prodotti pubblicati sul sito sono fornite con la massima accuratezza possibile e comprendono, ove applicabili:

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa. Eventuali minime differenze di colore, tonalità, trama o resa visiva possono dipendere dal dispositivo utilizzato dall’utente o dalla natura stessa del materiale e non costituiscono, di per sé, difetto di conformità.

5. Registrazione e account

La registrazione al sito è facoltativa. L’utente può acquistare anche senza creare un account, salvo diversa indicazione tecnica del sito.

Per registrarsi, l’utente deve fornire dati veritieri, completi e aggiornati. L’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e dell’eventuale mancato aggiornamento degli stessi.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con diligenza. L’utente è responsabile di ogni utilizzo del proprio account, salvo prova di uso abusivo non imputabile allo stesso.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o chiudere account contenenti dati falsi, incompleti, manifestamente inattendibili o utilizzati in violazione della legge o delle presenti condizioni.

6. Soggetti che possono acquistare

Possono effettuare acquisti sul sito esclusivamente soggetti maggiorenni.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di avere la capacità legale necessaria per concludere contratti vincolanti.

7. Conclusione del contratto di vendita

Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i prodotti desiderati e li inserisce nel carrello.

Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare e modificare i dati inseriti, i prodotti selezionati, i costi di spedizione, il metodo di pagamento e le informazioni di fatturazione e consegna.

Il contratto di vendita si intende concluso quando il Cliente riceve la conferma d’ordine via e-mailall’indirizzo comunicato durante la procedura di acquisto.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, anomali, non pagati correttamente o nei casi in cui il prodotto non sia disponibile. In tali casi il Cliente sarà informato senza ritardo e, se il pagamento fosse già avvenuto, riceverà il rimborso nei termini di legge.

8. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile, salvo diversa indicazione espressa.

Le spese di spedizione e ogni eventuale ulteriore costo applicabile sono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti presenti sul sito. Eventuali variazioni non si applicheranno agli ordini già confermati.

9. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito può essere effettuato con le modalità di volta in volta rese disponibili nella pagina di checkout.

9.1 Carta di credito

I pagamenti con carta avvengono tramite circuito sicuro Stripe, che gestisce la transazione secondo standard di sicurezza idonei a proteggere i dati del Cliente.

Sono accettate, nei limiti di disponibilità del sistema di pagamento, le seguenti carte: American Express, Diners, Discover, JCB, Maestro, MasterCard, PostePay e Visa.

Il Venditore non memorizza direttamente i dati completi della carta di pagamento del Cliente, se non nei limiti tecnicamente necessari e consentiti dal provider di pagamento.

9.2 Bonifico bancario

In caso di scelta del bonifico bancario, il Cliente dovrà effettuare il pagamento utilizzando i dati comunicati nella conferma d’ordine e riportando nella causale il numero dell’ordine.

I dati attualmente indicati nel documento sono i seguenti:

L’ordine potrà essere evaso solo dopo l’accredito dell’importo dovuto. Qualora il bonifico non risulti accreditato entro 10 giorni dall’accettazione dell’ordine, il Venditore potrà annullarlo. Da verificare prima della pubblicazione: controlla che il nominativo del beneficiario del bonifico coincida esattamente con l’intestazione del conto.

9.3 Mancata autorizzazione del pagamento

Qualora l’istituto di emissione della carta, il provider di pagamento o il sistema bancario rifiutino o non autorizzino il pagamento, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata esecuzione dell’ordine.

10. Spedizioni e consegne

Il Venditore effettua spedizioni in Italia e, ove previsto, anche all’estero.

10.1 Spedizioni in Italia

Per le spedizioni in Italia, il costo indicato nel documento è pari a EUR 10,00 IVA compresa.

I tempi di consegna sono indicativamente di 3/5 giorni lavorativi dall’invio della merce, salvo imprevisti, periodi festivi, ritardi del corriere o cause di forza maggiore.

10.2 Spedizioni all’estero

Per le spedizioni estere, costi e tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione, al peso, al volume del pacco e ad eventuali costi doganali.

Per i Paesi extra-UE o extra-CEE, eventuali dazi doganali, imposte locali o costi di sdoganamento restano a carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressa.

10.3 Termini di consegna

I tempi di consegna indicati sul sito hanno carattere meramente indicativo e non vincolante, nei limiti consentiti dalla legge.

In caso di mancata consegna entro 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti, il Cliente consumatore potrà invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato e, in mancanza, risolvere il contratto con diritto al rimborso delle somme eventualmente già versate, secondo la normativa applicabile.

11. Prodotti personalizzati e prodotti esclusi dal recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Per tali prodotti, una volta confermato l’ordine, non è possibile esercitare il recesso per ripensamento, salvo il caso di prodotto danneggiato o affetto da difetto di conformità ai sensi di legge.

12. Diritto di recesso del consumatore

Se il Cliente acquista in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge e, in particolare, per i prodotti personalizzati o tagliati su misura come indicato all’articolo precedente.

Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare entro il termine sopra indicato una comunicazione esplicita all’indirizzo e-mail: [email protected], indicando almeno:

Il Venditore invierà conferma di ricezione della richiesta di recesso.

13. Restituzione dei prodotti in caso di recesso

In caso di recesso validamente esercitato, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, non danneggiati, completi di eventuali accessori, etichette, confezione originale e omaggi eventualmente ricevuti, per quanto ragionevolmente possibile.

Salvo diverso accordo o salvo i casi di prodotto danneggiato/non conforme, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.Importante da verificare prima della pubblicazione: nel documento originale compaiono due indirizzi diversi per i resi. Prima di pubblicare il PDF, inserisci un solo indirizzo corretto e definitivo in questo punto:Indirizzo per i resi: Via Caduti del Lavoro, 39, 43044 Collecchio PR, Italia

14. Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai prodotti oggetto di recesso, escluse le spese di spedizione originarie, se così previsto dalla politica commerciale applicata e nei limiti consentiti dalla normativa; se preferisci una formulazione più prudente e conforme alla disciplina consumer, ti consiglio di usare la formula qui sotto:Versione consigliata da pubblicare: Il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna standard eventualmente applicati, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Il Venditore potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia fornito prova della spedizione dei beni, se precedente.

15. Prodotti danneggiati alla consegna

Il Cliente è tenuto a controllare i prodotti al momento della ricezione.

In caso di prodotto danneggiato prima della consegna o ricevuto in condizioni non conformi all’ordine, il Cliente è invitato a segnalare il problema senza ritardo, preferibilmente entro 14 giorni dal ricevimento, scrivendo a [email protected] e allegando, ove possibile, documentazione fotografica.

Nei casi accertati di prodotto danneggiato o consegnato in condizioni non conformi, il Venditore provvederà, secondo i casi, alla sostituzione del prodotto, al rimborso o ad altro rimedio previsto dalla legge, con spese a carico del Venditore.

La presente disciplina sui prodotti danneggiati non limita né sostituisce la Garanzia Legale di Conformitàdi cui all’articolo seguente.

16. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti tramite il sito a favore di consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro 2 anni dalla consegna.

Il consumatore è tenuto a denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, salvo eventuali disposizioni di legge più favorevoli applicabili al momento della richiesta.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi previsti dalla legge e senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante sostituzione oppure, ove ne ricorrano i presupposti, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Restano esclusi dalla garanzia i danni o difetti derivanti da:

Per assistenza in garanzia, il Cliente può scrivere a: [email protected].

17. Proprietà intellettuale e contenuti del sito

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, fotografie, descrizioni, marchi, loghi, modelli, layout grafici e segni distintivi, sono di titolarità del Venditore o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa applicabile.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, pubblicazione, modifica, estrazione, riutilizzo o sfruttamento non autorizzato, totale o parziale, dei contenuti del sito.

L’utente può utilizzare i contenuti del sito esclusivamente per finalità personali e non commerciali, salvo preventiva autorizzazione scritta del titolare.

18. Uso del sito e limitazioni di responsabilità

Il Venditore adotta misure ragionevoli per assicurare il corretto funzionamento del sito, ma non garantisce che il sito sia sempre disponibile, privo di errori, continuamente accessibile o immune da virus, malware, interruzioni o incompatibilità tecniche.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per disservizi, interruzioni, ritardi o malfunzionamenti imputabili a terzi, a reti di telecomunicazioni, a fornitori di servizi esterni, a eventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici o cause di forza maggiore.

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alla normativa vigente, manlevando il Venditore da danni, costi o pretese derivanti da utilizzi impropri, illeciti o non autorizzati del sito.

Resta in ogni caso ferma la responsabilità del Venditore nei casi inderogabili previsti dalla legge, specialmente a tutela del consumatore.

19. Link a siti di terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti internet o servizi di terzi.

Tali collegamenti sono forniti esclusivamente per comodità dell’utente. Il Venditore non controlla né approva necessariamente i contenuti di tali siti e non è responsabile del loro contenuto, funzionamento, disponibilità o delle relative politiche commerciali e di trattamento dei dati.

20. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali degli utenti e dei clienti avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni relative alle finalità, modalità, base giuridica, tempi di conservazione, diritti degli interessati e uso dei cookie sono contenute nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito, da intendersi parte integrante delle presenti condizioni.Nota importante: questo testo non sostituisce una Privacy Policy e una Cookie Policy complete. Quelle devono essere pubblicate come documenti separati sul sito.

21. Forza maggiore

Il Venditore non sarà responsabile per il ritardo o la mancata esecuzione delle proprie obbligazioni quando ciò dipenda da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

Resta salvo quanto previsto da norme inderogabili a tutela del consumatore.

22. Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione relativa alle presenti condizioni, agli ordini, ai resi, ai reclami o all’assistenza può essere inviata a:

  1. E-mail: [email protected] 
  2. Indirizzo postale del titolare: Marchesini Chiara, Via Caduti del Lavoro, 39, 43044 Collecchio PR, Italia 

Se desideri, puoi inserire anche un recapito PEC o ulteriori dati societari, se disponibili.

23. Legge applicabile

Le presenti condizioni, l’uso del sito e i contratti di vendita conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 70/2003(attuazione della disciplina sul commercio elettronico), per quanto applicabili.

Per quanto non espressamente previsto, si rinvia alla normativa italiana vigente.

24. Foro competente

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti condizioni o dei contratti conclusi tramite il sito:

25. Risoluzione online delle controversie (ODR)

Il consumatore residente in Europa è informato che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie relative ai contratti di vendita e servizi conclusi online.

La piattaforma ODR è accessibile al seguente indirizzo:  https://webgate.ec.europa.eu/odr

26. Clausole finali

L’eventuale invalidità, nullità o inefficacia di una o più disposizioni delle presenti condizioni non comporta l’invalidità delle restanti clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

L’eventuale mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non costituisce rinuncia allo stesso.

Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito e non si applicheranno agli ordini già conclusi anteriormente.